5月17日早上8点，我院催化剂事业部商务部办公室里一通电话打破了附楼的宁静，“您好，请问您是神华招标网的客服吗？我们在上传标书时遇到了问题，9点就是投标的截止时间，我们需要您的帮助……”这是刘建芳与招标客服的电话对白。
这日，刘建芳早上7点就到了办公室，为的是赶在9点投标截止时间前上传一份催化剂产品投标的标书。如果不能完成上传，前期做的所有商务工作都将化为泡影。她焦急万分，在“和时间赛跑”，想抓住一分一秒……这是我院自2018年3月成立催化剂事业部2个月以来，刘建芳在商务工作中的缩影。用她的话说，几乎每天都会遇到“和时间赛跑”的任务需要完成。她总是视用户为上帝，展现出极强的责任心。
4月13日，为了赶在购买招标文件截止时间前现场购买一份标书，刘建芳前一天连夜加班补充投标所需的一份资质文件，第二天赶上最早一班高铁去西安，终于在截止时间前买到招标文件。4月22日，临时接到第二天要开标的一个项目信息，加班制作标书到深夜，顺利赶在第二天上班前制作完毕，确保负责该项目的商务经理按时参加项目开标会。五一假期，原本可以悠闲度假，她却在办公室足足加了3天班，为的是制作2份重要标书，参加5月3日的开标会，最终，她的付出没有白费，5月3日的开标会上，我院的转化催化剂和保护剂一举中标。身为一名弱女子，刘建芳用巾帼不让须眉的气概赢得了同事们的敬佩。
时间回到2010年，刚刚从西南大学国际经济贸易专业毕业的刘建芳进入我院从事商务支持工作。由于工作范围较广，需要她熟悉的业务非常多。刘建芳从每一件小事做起，谦虚谨慎，刻苦钻研，对商务工作中每项数据、每个文件严格把关，确保各项信息资料的详细汇总和及时有效、零失误的传达和发送。她在商务工作中是主动加班时间最多的人，她认真尽职的工作态度得到了同事的一致认可。
刘建芳善于学习总结，不断提升业务水平。2014年，她负责销售合同、客户档案管理等工作。她发现院商务部在报价及技术方案等重要信息的收集归档过程中缺少有效的监控方法，长此以往将导致商务信息的不完整。针对这个问题，她与商务部其他同事共同寻找解决方案。通过一年多的共同努力，商务信息收集渠道不断完善，数据收集更加完整。
此外，刘建芳还参与了多项我院营销体系的建设工作，作为主要人员参加了《投标和对外方案报价管理办法》《销售合同管理办法》《客户信息档案管理制度》等多项制度的编制与修改工作，参与电子商务团队建设并开展平台建设、网络宣传等多项工作，为实现我院传统销售与电子商务互补发展起到积极的推动作用。
销售支持工作繁琐，更是要求高效率。为了成为强有力的支撑，刘建芳在商务工作中不断熟悉、掌握各项工作流程，合理安排工作顺序，与销售人员形成了非常有效地配合，极大地提高了工作效率。在完成自己岗位职责的同时，她还积极主动配合同事完成客户接待、客户回访、信息收集等多项工作。
刘建芳并不满足于做一个商务经理，她还积极向一名优秀的营销人员转型，主动请缨承担新客户的市场开拓。平时的工作中，经常能看到她向院里的技术专家请教工艺和催化剂的相关知识，向有资历的销售人员学习商务营销的策略和方法。两个月来签订三项合同，合同额达324.6万元。
富兰克林说：我未曾见过一个早起、勤奋、谨慎、诚实的人抱怨命运不好。良好的品格，优良的习惯，坚强的意志，是不会被假设所谓的命运打败的。相信在不久的将来，刘建芳将会成为一名独当一面的销售人员，为我院催化剂及相关技术的市场推广做出自己突出的贡献。